Chính sách vận chuyển

Tại Shandong Leiyu Heavy Industry Machinery Co., Ltd, chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn các sản phẩm máy móc xây dựng của bạn. Vui lòng xem chính sách vận chuyển của chúng tôi bên dưới:

1. Thời gian xử lý:

Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Sau khi đơn hàng được xử lý, bạn sẽ nhận được xác nhận giao hàng kèm theo thông tin theo dõi.

2. Phương thức và chi phí vận chuyển:

Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn vận chuyển khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn. Phí vận chuyển sẽ được tính khi thanh toán và bạn sẽ được lựa chọn:

• Vận chuyển tiêu chuẩn (5–7 ngày làm việc)

• Vận chuyển nhanh (2–3 ngày làm việc)

• Vận chuyển hàng hóa (đối với hàng hóa nặng hoặc cồng kềnh)

3. Thời gian vận chuyển:

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm và phương thức vận chuyển. Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo giao hàng đúng hẹn, nhưng xin lưu ý rằng đôi khi có thể xảy ra sự chậm trễ, đặc biệt là trong mùa cao điểm hoặc do những trường hợp bất khả kháng.

4. Địa chỉ giao hàng:

Vui lòng đảm bảo địa chỉ giao hàng của bạn là chính xác trước khi đặt hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa được giao đến địa chỉ không chính xác do khách hàng cung cấp.

5. Vận chuyển quốc tế:

Hiện tại chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế. Khách hàng quốc tế có thể phải chịu thêm thuế hải quan, thuế hoặc phí tùy thuộc vào quốc gia đích, nhưng những khoản này không bao gồm trong giá thanh toán cuối cùng.

6. Hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất tích:

Trong trường hợp hiếm hoi khi sản phẩm của bạn bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được đơn hàng. Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết vấn đề.

Chính sách hoàn trả

Chúng tôi mong muốn bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, vui lòng xem lại chính sách đổi trả của chúng tôi:

1. Điều kiện trả hàng:

• Sản phẩm có thể được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đơn hàng.

• Các mặt hàng phải chưa được sử dụng, còn nguyên bao bì ban đầu và ở tình trạng như lúc bạn nhận được chúng.

2. Các mặt hàng không được trả lại:

Các mục sau đây không thể trả lại:

• Đơn đặt hàng tùy chỉnh hoặc đặc biệt

• Máy móc hoặc bộ phận đã qua sử dụng

• Các mặt hàng nặng hoặc quá khổ yêu cầu vận chuyển hàng hóa (trừ khi bị lỗi)

3. Quá trình trả lại:

Để bắt đầu trả lại, xin vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại service@leiyumachinery.com . Bao gồm số đơn đặt hàng của bạn và lý do để trả lại, và chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn để trả lại sản phẩm.

4. Chi phí vận chuyển trả lại:

Trả lại chi phí vận chuyển là trách nhiệm của khách hàng trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc chúng tôi đã mắc lỗi theo thứ tự. Đối với các sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ chi trả các khoản phí vận chuyển trả lại.

5. Hoàn tiền:

Khi lợi nhuận của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc phê duyệt hoặc từ chối hoàn lại tiền của bạn. Nếu được phê duyệt, hoàn lại tiền sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7 ngày 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng chi phí vận chuyển ban đầu là không hoàn lại.

6. Trao đổi:

Nếu bạn muốn trao đổi sản phẩm của mình, vui lòng làm theo quy trình tương tự như để trả lại. Nếu một trao đổi là không thể, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền.

Liên hệ với chúng tôi

Đối với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vận chuyển hoặc trả lại, xin vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại service@leiyumachinery.com . Chúng tôi ở đây để giúp đỡ!